常见问题
常见问题
排查设备控制、网络访问和设备 Wi-Fi 配置中的常见问题。
概述
排障时请先确认现象和影响范围，再按网络、设备和协议顺序逐项检查。
本页整理使用过程中的常见问题，并提供对应的检查方向和处理建议。
排障场景
一.设备控制问题
- 为什么我在后台新增了设备，但是控制界面操作失败或者是空白呢？
- 请检查是否为此设备绑定了协议内容。
- 我添加了继电器设备，并且绑定协议后如何修改控制界面的按钮名称？
- 请在后台"网络设备"找到此设备然后点击"关联协议"在侧板中编辑进行修改。
- 为什么初始化播控后进行控制失效？
- 播控需要设置服务器ip,如果之前设置过，但服务器ip变化了需要重新设置。
二.网络访问问题
- 后台访问不了？
- 确认与设备在同一网段，或按"使用说明"重新连接设备 Wi‑Fi 进入后台配置。
- 更换网络后无法控制设备？
- 请在后台"网络配置"确认 IP 设置正确；若手动配置有误，可连接设备Wi‑Fi访问后台切回自动获取。
- 后台不能访问以及登录？
- 后台端口固定9999，初始化账户密码为admin/123456，登录后会强制修改密码，如果密码错误说明已经登录并修改过了，重置请联系管理员。
三.设备 Wi-Fi 功能
1.设备Wi‑Fi的作用？
- 用于新设备的配置以及网络的重置功能，例如在A网段为新设备设置了固定的ip，到B网段此时可连接设备Wi‑Fi访问后台到网络配置中进行修改。